\u00a0 Modelovanie<\/strong><\/p>\n Ka\u017ed\u00fd pracovn\u00fd proces je identifikovate\u013en\u00fd minim\u00e1lne jedn\u00fdm cie\u013eom a\u00a0kone\u010dn\u00fdm po\u010dtom merate\u013en\u00fdch atrib\u00fatov (v\u00fdkonnostn\u00fdch krit\u00e9ri\u00ed). Pre pochopenie obsahu a\u00a0rozsahu pracovn\u00e9ho procesu tento mus\u00ed by\u0165 identifikovan\u00fd a\u00a0detailne pop\u00edsan\u00fd v\u00a0\u0161tandardnej forme (\u0161tandardn\u00e1 not\u00e1cia modelovania, napr. BPMN). Naviac, pridan\u00edm controllingov\u00fdch inform\u00e1ci\u00ed s\u00favisiacich s\u00a0aktu\u00e1lnym stavom procesu sa z\u00edskava finan\u010dn\u00fd poh\u013ead na proces (napr. Activity Based Costing). Takto pripraven\u00fd model je z\u00e1kladom pre rozhodnutie o\u00a0opodstatnenosti automatiz\u00e1cie pracovn\u00e9ho procesu.<\/p>\n Automatiz\u00e1cia<\/strong><\/p>\n Predmetom tejto etapy je dod\u00e1vka IT rie\u0161enia automatizuj\u00faceho ur\u010dit\u00e9 kroky v\u00a0r\u00e1mci procesu a podporuj\u00fac v\u00fdkon biznis \u010dinnost\u00ed s\u00a0v\u00fdsledkom lep\u0161ej v\u00fdkonnosti procesu. Automatiz\u00e1cia obmedzen\u00e9ho po\u010dtu krokov procesu podporovan\u00e1 r\u00f4znymi Informa\u010dn\u00fdmi syst\u00e9mami je nahr\u00e1dzan\u00e1 automatiz\u00e1ciou procesu ako celku pomocou BPM syst\u00e9mov, zabezpe\u010duj\u00fac riadenie komunik\u00e1cie medzi syst\u00e9mami, integruj\u00fac tok procesu a\u00a0tok d\u00e1t a\u00a0distribuuj\u00fac aktivity medzi pou\u017e\u00edvate\u013esk\u00e9 role a\u00a0skupiny pou\u017e\u00edvate\u013eov.<\/p>\n Riadenie<\/strong><\/p>\n Nov\u00fdm pr\u00edstupom je vn\u00edmanie v\u00fdkonu spolo\u010dnosti cez poh\u013ead na v\u00fdkon procesov. Z\u00a0tohto d\u00f4vodu je riadenie procesov n\u00e1strojom na riadenie celej spolo\u010dnosti. Optim\u00e1lnym pr\u00edstupom BPM nie je len \u201eformalizova\u0165\u201c v\u00fdkony spolo\u010dnosti, ale pomocou poh\u013eadu na v\u00fdkony jednotliv\u00fdch procesov pripravi\u0165 riadiaci r\u00e1mec na b\u00e1ze \u2013 \u201e\u010do nie je mo\u017en\u00e9 zmera\u0165, nie je mo\u017en\u00e9 ani riadi\u0165\u201c. Z\u00a0tohto poh\u013eadu sa riadenie spolo\u010dnosti transformuje na riadenie konkr\u00e9tnych pracovn\u00fdch procesov resp. ich skup\u00edn v\u00a0kontexte merania a\u00a0vyhodnocovania kvality a\u00a0efekt\u00edvnosti ich v\u00fdkonu (prev\u00e1dzkov\u00fd monitoring, strategick\u00fd monitoring).<\/p>\n Optimaliz\u00e1cia<\/strong><\/p>\n Optimaliz\u00e1cia procesov zah\u0155\u0148a periodick\u00fd zber a\u00a0anal\u00fdzu aktu\u00e1lnych \u00fadajov (napr. vo forme denn\u00fdch sn\u00edmok), ako aj strategick\u00fdch \u00fadajov a\u00a0ich korel\u00e1cie (napr. medzimesa\u010dn\u00e9 porovnanie v\u00fdkonov procesov za posledn\u00fdch 12 mesiacov) pre potreby zhodnotenia v\u00fdkonnosti procesu a\u00a0potenci\u00e1lneho n\u00e1vrhu zlep\u0161en\u00ed a\u00a0inov\u00e1ci\u00ed. Zlep\u0161enia a\u00a0inov\u00e1cie pracovn\u00fdch procesov s\u00fa reprezentovan\u00e9 vytv\u00e1ran\u00edm nov\u00fdch resp. eliminovan\u00edm nepotrebn\u00fdch aktiv\u00edt procesov, zmenami rozsahu a\u00a0obsahu samotn\u00fdch procesov, ako aj zmenami v\u00a0interakcii medzi jednotliv\u00fdmi procesmi.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Cie\u013e riadenia procesov \u2013 Efekt\u00edvny prev\u00e1dzkov\u00fd model<\/strong><\/p>\n Riadenie pracovn\u00fdch procesov v\u00a0spolo\u010dnosti nie je samo\u00fa\u010deln\u00e9. Cie\u013eom riadenia procesov je dosiahnutie Efekt\u00edvneho prev\u00e1dzkov\u00e9ho modelu spolo\u010dnosti kontinu\u00e1lnym zvy\u0161ovan\u00edm efekt\u00edvnosti a\u00a0kvality v\u00fdkonu jednotliv\u00fdch pracovn\u00fdch procesov.<\/p>\n Efekt\u00edvny prev\u00e1dzkov\u00fd model je potrebn\u00e9 vn\u00edma\u0165 ako s\u00fabor pracovn\u00fdch procesov zabezpe\u010dovan\u00fdch osobami v\u00a0definovan\u00fdch roliach (organiza\u010dn\u00e1 podpora \u2013 role a\u00a0ich zodpovednosti pri v\u00fdkone procesov) a\u00a0podporovan\u00fdch informa\u010dn\u00fdmi technol\u00f3giami. Z\u00a0h\u013eadiska hierarchie a\u00a0riadenia s\u00faboru procesov je potrebn\u00e9 pre ka\u017ed\u00fd pracovn\u00fd proces identifikova\u0165 vlastn\u00edka, ktor\u00fd bude zosob\u0148ova\u0165 zodpovednos\u0165 za fungovanie a\u00a0v\u00fdkon procesu v\u00a0r\u00e1mci prev\u00e1dzky spolo\u010dnosti.<\/p>\n Z\u00a0h\u013eadiska dosiahnutia zv\u00fd\u0161enej efekt\u00edvnosti procesu je mo\u017en\u00e9 hovori\u0165 o\u00a0dvoch pr\u00edstupoch:<\/p>\n <\/p>\n Non-IT zlep\u0161enia procesov<\/strong><\/p>\n <\/p>\n IT zlep\u0161enia procesov<\/strong><\/p>\n Cie\u013eom automatiz\u00e1cie m\u00f4\u017ee by\u0165:<\/strong><\/p>\n Rizik\u00e1 automatiz\u00e1cie procesov<\/strong><\/p>\n Sk\u00fasenos\u0165 z\u00a0projektov automatiz\u00e1cie pracovn\u00fdch procesov dokazuje, \u017ee samotn\u00e1 automatiz\u00e1cia procesov zah\u0155\u0148a riziko, ktor\u00e9 m\u00f4\u017ee negat\u00edvnym sp\u00f4sobom ovplyvni\u0165 kvalitu v\u00fdsledn\u00e9ho produktu, n\u00e1klady na realiz\u00e1ciu automatiz\u00e1cie, ako aj nenaplnen\u00e9 o\u010dak\u00e1vania pou\u017e\u00edvate\u013eov.<\/p>\n Najv\u00e4\u010d\u0161\u00edmi rizikami s\u00fa :<\/p>\n Riziko nespr\u00e1vneho zadania<\/strong><\/p>\n Defin\u00edcia zadania je prv\u00fdm krokom v\u00fdvoja IT aplik\u00e1cie a\u00a0predstavuje z\u00e1klad funkcion\u00e1lnej \u0161pecifik\u00e1cie. Chybn\u00e9 rozhodnutia pri tvorbe zadania vypl\u00fdvaj\u00fa najm\u00e4 z\u00a0neschopnosti biznisu spr\u00e1vne stanovi\u0165 jeho rozsah a\u00a0ur\u010di\u0165 priority pre nasledovn\u00fa automatiz\u00e1ciu.<\/p>\n Pri ur\u010dovan\u00ed prior\u00edt pre automatiz\u00e1ciu vybran\u00fdch \u010dast\u00ed procesu je potrebn\u00e9 dba\u0165 najm\u00e4 na pridan\u00fa hodnotu automatiz\u00e1cie vzh\u013eadom na n\u00e1klady, ktor\u00e9 automatiz\u00e1cia so sebou prin\u00e1\u0161a (neautomatizova\u0165 v\u00fdnimky!).<\/p>\n Riziko nespr\u00e1vneho zadania eliminuje mo\u017enos\u0165 simul\u00e1cie, ktor\u00e1 umo\u017e\u0148uje odsimulova\u0165 automatizovan\u00fd proces, odhali\u0165 \u00fazke miesta v\u00a0procese a \u00a0proces upravi\u0165. Hlavn\u00fdm cie\u013eom simul\u00e1cie je defin\u00edcia rozsahu automatiz\u00e1cie obchodn\u00e9ho procesu (defin\u00edcia zadania).<\/p>\n Riziko nepochopenia zadania<\/strong><\/p>\n Pri klasickom pr\u00edstupe v\u00fdvoja informa\u010dn\u00fdch syst\u00e9mov sa \u010dasto opakuje nasleduj\u00faci scen\u00e1r:<\/p>\n Po otestovan\u00ed funk\u010dnosti IT aplik\u00e1cie v\u0161ak doch\u00e1dza k\u00a0situ\u00e1cii, kedy biznis pou\u017e\u00edvatelia kon\u0161tatuj\u00fa: \u201eo\u010dak\u00e1vali sme nie\u010do in\u00e9\u201c ako je dodan\u00e9. V\u00fdsledkom je bu\u010f komplikovan\u00e9 a\u00a0n\u00e1kladn\u00e9 prerobenie dod\u00e1vky alebo \u00fapln\u00e9 ust\u00fapenie od o\u010dak\u00e1vanej funkcionality a\u00a0stup\u0148a automatiz\u00e1cie vypl\u00fdvaj\u00face z\u00a0nespr\u00e1vneho pochopenia zadania zo strany IT.<\/p>\n Elimin\u00e1cia riz\u00edk ne\u00faspe\u0161nej automatiz\u00e1cie<\/strong><\/p>\n Vy\u0161\u0161ie uveden\u00e9 rizik\u00e1 sa daj\u00fa eliminova\u0165 t\u00fdm, \u017ee pou\u017e\u00edvatelia netvoria dokument po\u017eiadaviek na automatiz\u00e1ciu, ale t\u00e1to \u0161pecifik\u00e1cia priamo vypl\u00fdva zo simul\u00e1cie procesu a\u00a0jeho prototypu<\/strong> (proces, biznis pravidl\u00e1, d\u00e1ta, pou\u017e\u00edvate\u013esk\u00e9 rozhrania), na tvorbe ktor\u00e9ho pou\u017e\u00edvatelia participuj\u00fa. Prototyp je spustite\u013en\u00fd a\u00a0mo\u017eno ho priamo konfrontova\u0165 s\u00a0po\u017eiadavkami.<\/p>\n Simul\u00e1cia<\/strong><\/p>\n Cie\u013eom simul\u00e1cie je odhali\u0165 chyby a\u00a0chybn\u00e9 n\u00e1vrhov\u00e9 predpoklady uroben\u00e9 v\u00a0prvej iter\u00e1cii procesn\u00e9ho modelovania a\u00a0stanovi\u0165 kone\u010dn\u00e9 rozhodnutia o\u00a0automatiz\u00e1cii procesu. T\u00fdm, \u017ee sa chyby v\u00a0procese odhalia po\u010das simul\u00e1cie, skr\u00e1ti sa doba implement\u00e1cie a\u00a0zn\u00ed\u017eia sa n\u00e1klady, ktor\u00e9 by boli vynalo\u017een\u00e9 na reimplement\u00e1ciu chybn\u00fdch procesov.<\/p>\n Prototypovanie<\/strong><\/p>\n Prototypovanie je druh\u00fdm krokom overenia spr\u00e1vnosti n\u00e1vrhu biznis logiky, \u010d\u00edm prispieva k\u00a0skvalitneniu \u0161pecifik\u00e1cie syst\u00e9mu. Je vykon\u00e1van\u00e9 prostredn\u00edctvom pou\u017e\u00edvate\u013esk\u00fdch rozhran\u00ed vytvoren\u00fdch v\u00a0predch\u00e1dzaj\u00facej f\u00e1ze n\u00e1\u0161ho postupu, na \u00farovni procesn\u00e9ho modelu. Prototypovanie je v\u00fdznamnou mierou podporen\u00e9 v\u00fdvojov\u00fdmi n\u00e1strojmi. Na vyjadrenie postupnosti pou\u017e\u00edvate\u013esk\u00fdch rozhran\u00ed n\u00e1m sl\u00fa\u017eia takzvan\u00e9 \u201eworkflow\u201c moduly, ktor\u00e9 umo\u017e\u0148uj\u00fa overi\u0165 postupnos\u0165 vykon\u00e1van\u00fdch krokov.<\/p>\n Jednou zo siln\u00fdch str\u00e1nok n\u00e1strojov na automatiz\u00e1ciu\u00a0 procesov je ich podpora vytvorenia spustite\u013en\u00e9ho k\u00f3du priamo z\u00a0procesn\u00e9ho modelu. T\u00e1to funkcionalita umo\u017e\u0148uje nasadi\u0165 prototyp a\u00a0uk\u00e1za\u0165 ho koncov\u00fdm pou\u017e\u00edvate\u013eom.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u017divotn\u00fd cyklus Riadenia pracovn\u00fdch procesov (BPM) zah\u0155\u0148a \u0161tyri z\u00e1kladn\u00e9 f\u00e1zy : Modelovanie procesov Automatiz\u00e1cia procesov Riadenie procesov Optimaliz\u00e1cia procesov \u00a0 Modelovanie Ka\u017ed\u00fd pracovn\u00fd proces je identifikovate\u013en\u00fd minim\u00e1lne jedn\u00fdm cie\u013eom a\u00a0kone\u010dn\u00fdm po\u010dtom merate\u013en\u00fdch atrib\u00fatov (v\u00fdkonnostn\u00fdch krit\u00e9ri\u00ed). Pre pochopenie obsahu a\u00a0rozsahu pracovn\u00e9ho procesu tento mus\u00ed by\u0165 identifikovan\u00fd a\u00a0detailne pop\u00edsan\u00fd v\u00a0\u0161tandardnej forme (\u0161tandardn\u00e1 not\u00e1cia modelovania, napr. BPMN). Naviac, … <\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.jazaconsulting.sk\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/automatizacia1.png\")
<\/strong><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.jazaconsulting.sk\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/automatizacia2.png\")
<\/p>\n\n
\n
\n
\n
\n
\n